Cadê meu canto
Reestruturação da experiência de navegação e busca de informações
Cadê meu canto
Reestruturação da experiência de navegação e busca de informações
SERVICE DESIGN
UX / UI DESIGN
`PRODUCT DESIGN
PESQUISA
JORNADA
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
01. Visão Geral
Projeto de UX e UI focado em criar uma melhor experiência de navegação e busca de informações em uma plataforma de aluguel de moradia estudantil.
02. Problema
Estudantes universitários e famílias enfrentavam dificuldade para encontrar informações relevantes devido a uma estrutura confusa e navegação pouco intuitiva na grande maioria dos sites de aluguel.
Falta de clareza, de informações específicas e de interesse de estudantes e informações incompletas ou falsas
Os usuários tinham dificuldade de obter resultados mais relevantes ou pesquisar com filtros mais específicos, o que impactava diretamente na experiência, nas escolhas finais, no tempo gasto no processo, resultando, em muitos casos, em frustração e desistências.
03. O ecossistema da experiência
A experiência não envolvia apenas o estudante procurando uma moradia. O serviço conectava diferentes personas, com necessidades distintas: estudantes, famílias e responsáveis pelos imóveis.
Por isso, a solução precisava equilibrar a facilidade de busca e decisão para quem procura uma moradia com a qualidade das informações disponibilizadas por quem oferece o imóvel.
04. Objetivo
- Desenvolver uma solução mais completa e com foco no público estudantil
- Tornar a navegação dessa solução mais clara e eficiente
- Facilitar a busca por moradia, para que estudantes e suas famílias tenham mais segurança ao fechar negócios
- Melhorar a organização do conteúdo com base nos resultados de pesquisa das opções já existentes
05. Meu papel
Atuei como UX e UI Designer:
- Conduzi o processo pesquisa e de análise de dados
- Defini os perfis e fluxos de usuários
- Desenvolvi a UI
- Organizei toda a arquitetura da Informação
- Prototipei da solução
06. Processo
- Pesquisa do público alvo e suas dores com o processo de busca por moradia
- Análise dos concorrentes e identificação de lacunas
- Identificação de pontos de fricção nos processos de busca por moradia
- Definição dos tipos de usuário do sistema e dos fluxos de navegação
- Organização da arquitetura da informação
- Criação de wireframes, UI e protótipos
07. Solução
Após análise das pesquisa, do perfil dos usuários e dos insights gerados, decidiu-se desenvolver um PWA (Progressive Web App), com uma estrutura de navegação mais clara e organizada, com foco em facilitar o acesso às informações e melhorar a experiência geral do usuário, resultando em maior assertividade do lado dos estudante se famílias e mais negócios fechados, do lado donos e responsáveis pelos imóveis.
08. Resultados
- Navegação mais intuitiva
- Redução da complexidade na busca por informações e locais de moradia
- Melhor organização do conteúdo
- Experiência mais fluida, completa e eficiente
09. Decisão de design e de Sistema
Experiência para diferentes atores
A estrutura da solução considerou as necessidades de diferentes perfis envolvidos no serviço, os estudantes, suas famílias e os responsáveis pelos imóveis, buscando equilibrar facilidade de busca, clareza das informações e qualidade dos dados disponibilizados.
Simplificação da navegação
A navegação foi desenhada para reduzir ambiguidades e tornar os caminhos mais ágeis e previsíveis.
Estrutura baseada em prioridade de conteúdo
As informações foram organizadas com base no que é mais relevante para o usuário, facilitando o acesso rápido através de buscas e filtros mais específicos para o público estudantil
Redução de carga cognitiva
A interface simplificada e objetiva evita o excesso de informação e facilita a compreensão e agiliza o processo.